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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ZO Skin Health, Inc. (« ZO », « notre », « nos » ou « nous ») a développé cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour expliquer comment ZO collecte, utilise et divulgue certaines informations. Cela s'applique aux personnes (« utilisateurs », « vous », « votre » ou « vos ») qui visitent zoskinhealth.com (le « Site »), créent un compte via le Site et/ou effectuent des achats via le Site ou d'autres sites, applications ou des services liés à cette Politique (collectivement, avec d'autres fonctionnalités du Site, les « Services »). Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux informations collectées par des sites Web autres que le Site.


Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous gérons vos informations. En utilisant les Services, vous reconnaissez que vous avez lu et compris cette Politique et que nous collectons, utilisons et divulguons vos informations comme indiqué ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de Confidentialité, n’utilisez pas les Services. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de Confidentialité ou de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

 

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

ZO peut collecter les informations suivantes à propos de vous :

Les Informations que Vous Nous Fournissez. Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les Services, par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, saisissez des informations dans un formulaire sur notre Site, nous envoyez un courriel ou nous contactez via les médias sociaux. Ces informations peuvent inclure :

•  Informations de Contact, comme votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone;

•  Informations de Transaction et de Paiement, telles que vos informations de commande, votre adresse de facturation et de livraison, et vos informations de paiement (par exemple, les informations financières qui sont traitées par nos processeurs de paiement tiers respectifs);

• Informations Démographiques, telles que votre anniversaire et votre groupe d'âge;

• Informations sur votre Profil, telles que des informations sur vos besoins en matière de soins de la peau, ou vos affections cutanées;

• Demandes et Commentaires, y compris les commentaires et les questions que vous soumettez par le biais d'interactions avec le service à la clientèle (par courriel, téléphone ou clavardage en ligne) ou par le biais d'enquêtes;

• Contenu Généré par l’Utilisateur : certaines parties des Services peuvent vous permettre de publier des commentaires, des critiques ou d'autres contenus qui, selon l'endroit où vous les publiez, peuvent être visibles publiquement..
 

Les informations Automatiquement Collectées.
Lorsque vous interagissez avec les Services ou communiquez avec nous (par exemple, par courriel), nous pourrions collecter automatiquement :

• Informations sur l'appareil et les identifiants associés, incluant : votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil, l'état ou le pays à partir duquel vous avez accédé aux Services, et des caractéristiques logicielles et matérielles. À partir de votre adresse IP, nous pourrions déduire votre emplacement approximatif (par exemple, ville/état ou code postal).

•Informations d'Utilisation, incluant les noms de domaine, les temps d'accès, les adresses de sites Web de référence, les pages de destination, les liens sur lesquels vous cliquez et le temps que vous passez sur les Sites. Certaines de ces données sont collectées à l'aide de témoins et de technologies similaires. Pour en savoir plus sur ces technologies et vos choix les concernant, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Vos Choix d'Informations.

Des Informations d’Autres Sources.
Nous pouvons recevoir des informations des médias sociaux (telles que la photo de profil, le genre, les données démographiques, les intérêts et les goûts) si vous choisissez de vous connecter via les médias sociaux ou d'interagir avec nous sur les médias sociaux (selon les paramètres de votre compte de média social).

Nous collectons parfois des informations vous concernant à partir d'autres sources, notamment des données marketing et démographiques, des informations analytiques et d'autres informations telles que : des informations de livraison et d'adresse mises à jour auprès de transporteurs ou de tiers qui nous permettent de corriger nos dossiers, de communiquer et de vous livrer votre prochain achat sur ce Site plus facilement; les informations de compte, les informations d'achat et les informations de consultation de pages de certains marchands avec lesquels nous exploitons des entreprises co-marquées ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, de publicité ou autres; les termes de recherche et les informations sur les résultats de recherche de certaines recherches effectuées via les fonctionnalités de recherche du Site; et les résultats de recherche et les liens, y compris les résultats payants (tels que les Liens Sponsorisés de Google).

 

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pourrions utiliser les informations que nous collectons à propos de vous afin de :

• Fournir, maintenir et améliorer les Services;

• Vous permettre de créer un profil et un compte client;

• Fournir un service client et répondre à vos questions ou requêtes;

• Personnaliser les Services, y compris en fournissant du contenu personnalisé;

• Organiser des tirages au sort ou des concours;

• Communiquer avec vous, y compris pour vous fournir des informations, mises à jour et offres selon les préférences que vous nous avez communiquées;

•Effectuer des recherches et des analyses sur le fonctionnement et l’utilisation des Services;

• Effectuer les commandes et les paiements;

• Vérifier votre identité et prévenir la fraude;

• Promouvoir et commercialiser nos Services, y compris sur des sites Web tiers, selon les préférences que vous nous avez communiquées;

• Répondre aux exigences légales et appliquer nos politiques;

• Protéger la sécurité, les droits, la propriété et la sûreté de ZO, ses utilisateurs, ses employées, les tierces parties, le public et/ou nos Services; et

• Dans tout autre but pour lequel vous auriez donné votre consentement.

Aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons combiner les informations que nous collectons via les Services avec des informations que nous recevons d'autres sources, en ligne et hors ligne, et utiliser ces informations combinées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Nous pouvons agréger ou anonymiser toutes les informations que nous collectons afin que ces informations ne puissent plus raisonnablement être associées à vous et utiliser ces informations à quelque fin que ce soit. Nous pouvons aussi partager ces informations à quelques fins que ce soit avec n’importe quelle tierce partie, à notre discrétion.

Les lois de certaines juridictions exigent que les entreprises vous informent des fondements juridiques sur lesquels elles s'appuient pour traiter vos informations. Nos bases légales pour traiter vos informations de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité sont les suivantes :

• Lorsque l’usage de vos informations est nécessaire pour répondre à nos obligations en vertu d’un contrat ou d’un engagement envers vous. Par exemple, pour fournir les services que vous nous avez demandés, comme terminer un achat, ou pour se conformer à nos Conditions d’Utilisation.

• Lorsque l’utilisation de vos informations sert nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d’autrui. Par exemple, pour assurer la sécurité de nos Services, défendre nos droits légaux et prévenir la fraude.

• Lorsque nous utilisons vos informations pour nous conformer aux obligations légales applicables. Par exemple, pour garder une trace de vos achats à des fins fiscales et d’audit.

• Lorsque vous avez consenti à ce que nous traitions vos informations à des fins spécifiques.

 

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos Filiales et Sociétés Affiliées. Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales et sociétés affiliées.
Nos Fournisseurs de Services : Nous pouvons partager vos informations avec les entités qui exécutent certains services en notre nom, telles que le traitement des commandes, le traitement des paiements par carte de crédit, la livraison de produits et de services, la fourniture d'un service à la clientèle et d'une assistance marketing, la réalisation d'analyses commerciales et de ventes, la prise en charge du fonctionnement de notre site Web et la prise en charge d'autres fonctionnalités et promotions proposées via notre Site (« fournisseurs de services »). Nous ne fournirons à ces prestataires de services que les informations dont ils ont besoin pour fournir ces services, et les prestataires de services ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces informations à d'autres fins.

Spécialistes Autorisés ZO : Lorsque vous achetez des produits ZO sur notre Site, vous pouvez choisir un Professionnel Autorisé, l’un des nombreux spécialistes (et autres praticiens) avec lesquels ZO est associé à travers le pays, avant de terminer votre achat. Le Spécialiste ZO Autorisé peut vous conseiller sur les produits, et vous aider à obtenir des résultats sûrs et efficaces. Lorsque vous sélectionnez un Spécialiste ZO Autorisé au moment du paiement, vous pouvez choisir d’autoriser ZO à partager vos informations avec lui. Si vous choisissez de partager vos informations de cette manière, nous partagerons certaines de vos informations avec le Spécialiste ZO Autorisé que vous avez sélectionné.

Business Transfers: We may share your information if another entity acquires us or our assets in connection with a merger, acquisition, reorganization, sale of assets or similar transaction, or in the event of bankruptcy. If your information is among those assets, we may disclose your information as one of the transferred assets.

Transfert d’Entreprise : Nous pouvons partager vos informations si une autre entité nous acquiert ou acquiert nos actifs dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou opération similaire, ou en cas de faillite. Si vos informations font partie de ces actifs, nous pourrons divulguer vos informations au titre d’actifs transférés.

Obligations Légales : ZO peut divulguer vos informations à des tiers de bonne foi, en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une autre procédure judiciaire des forces de l'ordre ou d'un autre organisme gouvernemental pour : établir ou exercer nos droits légaux; se défendre contre des réclamations légales; ou dans tout autre cas requis par la loi. Dans de tels cas, nous pouvons soulever ou renoncer à toute objection légale ou droit à notre disposition, à notre seule discrétion.
Autres Utilisateurs des Services : Nous pouvons fournir des espaces relatifs aux Services où vous pouvez communiquer avec d'autres personnes, télécharger du contenu et publier des commentaires ou des évaluations. Si vous choisissez de partager vos informations par ce biais, vous partagez vos informations avec tous les individus autorisés à les voir. Par exemple, si vous publiez un commentaire dans un espace des Services visible au public, vous choisissez de partager l’information que vous publiez avec le public. Nous vous encourageons à faire preuve de discrétion et de prudence quand vous partagez vos informations.

 

VOS CHOIX D’INFORMATION

Nous vous proposons plusieurs moyens d'exercer un contrôle sur la manière dont nous utilisons vos informations et dont nous communiquons avec vous, décrits ci-dessous.

Communications Commerciales : Conformément à vos choix et à la législation en vigueur, nous pouvons vous envoyer des courriels commerciaux et promotionnels. Vous pouvez choisir de cesser de recevoir ces courriels en modifiant les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement en bas de ces courriels. Cela pourrait prendre 10 jours pour que nous traitions votre demande de désabonnement. Vous recevrez toujours vos informations de transaction, telles que les confirmations des achats que vous avez passés avec nous. Nous traitons les demandes de désabonnement aux futures communications commerciales conformément à la législation en vigueur.

Signaux « Interdire le Suivi » : « Interdire Le Suivi », (« Do Not Track », « DNT » en anglais), est un paramètre que les utilisateurs peuvent activer dans certains navigateurs. Les signaux « Interdire le Suivi » n'ont pas de signification communément acceptée, et nous ne reconnaissons pas ou ne répondons pas actuellement aux signaux « Interdire le Suivi ».

Médias Sociaux : Pour contrôler les informations que vous partagez avec nous lorsque vous nous suivez, que vous aimez nos publications ou que vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, vous pouvez régler les paramètres de votre compte de média social relatifs à la manière dont vos informations sont partagées.

Analyses : Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers (tels que ceux de Google Analytics) sur nos Services pour : collecter et analyser les informations d'utilisation par le biais de témoins et d'outils similaires; nous engager dans des audits, des recherches ou des rapports; aider à la prévention des fraudes; et vous fournir certaines fonctionnalités. Pour empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en by cliquant ici..

Si vous recevez un courriel de notre part, nous pouvons utiliser certains outils d'analyse, tels que des pixels de suivi, pour récolter des données telles que le moment où vous ouvrez notre message ou cliquez sur les liens ou les bannières contenus dans notre courriel. Ces données nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes commerciales.

Publicité en Ligne : Les Services peuvent autoriser des technologies publicitaires de tiers (par exemple, des réseaux publicitaires et des serveurs publicitaires tels que Bing Ads et d'autres) à placer des témoins ou d'autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil pour collecter des informations vous concernant afin de contribuer à la diffusion de publicités pertinentes concernant les Services sur d'autres sites Web que vous visitez et d'autres services que vous utilisez.

Nous n'avons jamais accès, et la présente Politique de Confidentialité ne régit pas, les témoins ou autres technologies de suivi qui peuvent être placées sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services par ces tiers non affiliés. Pour plus d'informations sur la publicité ciblée et sur la manière dont vous pouvez généralement empêcher l'installation de témoins destinés à fournir de la publicité personnalisée sur votre ordinateur, veuillez consulter le lien « Consumer Opt-Out » de la Network Advertising Initiative, le lien « Consumer Opt-Out » de la Digital Advertising Alliance ou « Vos Choix en Ligne » pour refuser de recevoir de la publicité personnalisée de la part des sociétés qui participent à ces programmes. Pour désactiver l'utilisation de Google Analytics pour l’affichage publicitaire ou pour personnaliser les annonces du réseau Google Display, consultez la page des paramètres de Google Ads. Veuillez noter que ces exclusions s'appliquent par appareil; vous devrez donc les refuser sur chaque appareil par lequel vous accédez à nos services. Pour plus d'informations sur la manière de gérer les paramètres de publicité personnalisée sur les appareils mobiles, veuillez consulter la page de la Network Advertising Initiative sur les choix des appareils mobiles à l'adresse suivant : https://www.networkadvertising.org/mobile-choice.

La modification des paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur peut donner des résultats différents selon le type d'appareil ou de navigateur que vous utilisez, et la version du système d'exploitation de l'appareil que vous utilisez. Le fait de refuser les publicités ciblées ne vous évitera pas de voir des publicités en ligne; en revanche, les publicités que vous verrez seront moins susceptibles d'être personnalisées en fonction de vos intérêts.

Aucune pratique des tiers n’est régie par la présente Politique de Confidentialité.

Conservation des Données
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, aussi longtemps que nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, et/ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.

Conformément aux pratiques courantes de conservation des dossiers, et sous réserve des exigences de la loi applicable, nous pouvons supprimer les dossiers contenant vos informations. Nous ne sommes pas tenus de conserver vos informations indéfiniment et nous déclinons toute responsabilité liée ou découlant de la suppression de vos informations.

Protection de Vos Informations
ZO maintient des mesures de sécurité appropriées (y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales) pour aider à protéger vos informations. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces informations, attendu qu’aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous ne sommes pas responsables du contournement par un tiers de nos paramètres de confidentialité ou de nos mesures de sécurité.

Vous pouvez également prendre des mesures pour protéger vos informations. Si vous créez un compte sur notre Site, il vous sera demandé de choisir un mot de passe qui doit rester confidentiel et être d'une complexité appropriée. Vous devriez également limiter l’accès à vos appareils et à vos comptes pour éviter les accès indésirables à vos informations. Par exemple, vous devriez toujours vous déconnecter de votre compte après l’avoir utilisé sur un appareil partagé. Vous devriez réfléchir soigneusement à la manière dont vous traitez et divulguez vos informations.

Sites Tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas détenus ou exploités par ZO. Nous ne contrôlons pas, ne recommandons pas et n'approuvons pas ces sites Web. Nous ne sommes pas responsables et ne faisons aucune déclaration concernant ces sites Web ou leur contenu, leurs services ou leurs pratiques. La présente Politique de Confidentialité ne régit pas les sites Web de tiers. Nous vous encourageons donc à consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers que vous choisissez de visiter afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations.

Vie Privée des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment « d’informations personnelles » (tels que définis dans la loi américaine sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne, ou « COPPA ») auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable du parent ou du tuteur de l'enfant.

Avis aux Utilisateurs Internationaux
Les Services sont exploités aux États-Unis et sont soumis au droit américain. Nous pouvons conserver et traiter les informations aux États-Unis. Si vous accédez aux Services depuis un pays autre que les États-Unis, veuillez noter que la législation américaine pourrait ne pas offrir les mêmes protections en matière de confidentialité que la législation de votre pays. En utilisant les Services, vous reconnaissez le transfert, le traitement et/ou le stockage de vos informations aux États-Unis.

Avis aux Résidents de l’Espace Économique Européen
Si vous résidez au sein de l'Espace Économique Européen (« EEE »), vous disposez de certains droits concernant les données personnelles (telles que définies dans le Règlement Général sur la Protection des Données, ou « RGPD ») que nous collectons à votre sujet. Vous avez le droit de demander ce qui suit concernant les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Accès aux Données Personnelles et à certaines informations les concernant;

• Correction des Données Personnelles inexactes;

• Suppression des Données Personnelles, sous réserve de tous nos droits légaux ou autre à conserver certaines données personnelles;

• Restriction et/ou objection à l’utilisation de vos Données Personnelles dans certaines circonstances; et

• Envoi d’une copie lisible par machine de vos Données Personnelles.

Lorsque nous collectons, utilisons ou partageons des Données Personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour demander à exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse[email protected].

Nous vous encourageons à nous contacter directement et à nous permettre de travailler avec vous pour répondre à vos préoccupations. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente, notamment dans l'État membre de l'UE où vous résidez ou travaillez, ou dans le lieu de l'infraction présumée. Vous avez le droit de le faire si vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données.

Absence de Droits des Tiers
Dans les limites de la loi applicable, la présente Politique de Confidentialité ne confère aucun droit opposables par des tiers et n'exige pas la divulgation d'informations relatives aux utilisateurs des Sites.

Modifications à cette Politique de Confidentialité
Nous pourrons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Lorsque nous publierons des modifications de la présente Politique de Confidentialité, nous réviserons la date de « Dernière Mise à Jour » au bas de la Politique et, le cas échéant, nous vous en informerons comme l'exige la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons modifier les informations sur les Sites et/ou la présente Politique de Confidentialité à tout moment, et que toute modification de la présente Politique de Confidentialité entre en vigueur dès sa publication. Le fait de continuer à utiliser les Services indique que vous acceptez ces modifications. Nous vous recommandons de consulter notre Site régulièrement pour vous informer de toute modification de la présente Politique de Confidentialité.
 

Text Terms and Conditions

Each privacy statement required by these Terms must describe that Company and third-party partners may use information collected via the Site(s) to send marketing and support messages including, with the end user’s consent, marketing and support text messages. For Company’s convenience, Wunderkind provides the following sample privacy statement disclosure, but strongly encourages Company to work with its own counsel to ensure these disclosures accurately represent Company’s practices:

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CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les données collectées par ZO ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante :[email protected], par téléphone au (888) 893-1375, ou par écrit à l'adresse suivante :

ZO Skin Health, Inc.
9685 Research Drive
Irvine, CA 92618
États-Unis

Dernière Mise à Jour: 6 février 2023

 

 
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