Customer Service

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez ZO Skin Health, Inc. (« ZO », « notre » or « nous ») nous accordons une importance primordiale à la vie privée de nos utilisateurs et avons développé la présente politique de confidentialité afin de démontrer notre engagement envers ces principes et pour vous expliquer comment nous utilisons certains renseignements pour mieux servir nos utilisateurs et communiquer avec eux (« Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité a pour objet d’expliquer comment ZO recueille, protège, utilise et partage certains renseignements, à qui ils peuvent être communiqués, combien de temps ils seront conservés ainsi que les options qui s’offrent à vous relativement à ces utilisations et communications. ZO s’efforce d’offrir à ses clients le plus haut niveau de service et la collecte d’information nous permet de vous offrir une meilleure expérience personnalisée sur nos Sites. ZO ne vend pas l’information recueillie et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que l’information recueillie est protégée dans le respect des lois relatives à la protection des renseignements personnels. Toutefois, ZO respecte les choix de ses clients en matière de vie privée et vous avez l’option de vous désinscrire en tout temps.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité lorsque vous utilisez nos Sites, nos services ou faites affaire avec nous.

La présente Politique est destinée exclusivement aux clients et visiteurs de nos Sites qui résident dans la province (du) Québec au Canada. Les clients et visiteurs de nos Sites qui résident au Canada ailleurs qu’au Québec devraient se référer à la Politique de confidentialité accessible ici. La présente Politique ne s’applique pas à la collecte de renseignements par des sites ou des applications de tiers ainsi que des plateformes de médias sociaux.

En utilisant nos Sites et les produits ou services associés, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et consentez à la collecte de renseignements et à leur utilisation en conformité avec les pratiques décrites dans cette politique. En conformité avec les Conditions de service et d’utilisation de ZO, le seul fait de visiter le Site, même sans prendre connaissance des avis et documents légaux, sera considéré comme une acceptation des termes de la Politique de confidentialité.

Pour toute question ou suggestion au sujet de notre Politique de confidentialité, nous vous invitons à nous écrire à customerservice@zoskinhealth.com.

PRINCIPES EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Bien que nos entreprises et communautés de réseaux sociaux offrent des services différents et uniques, ils partagent les mêmes principes en matière de vie privée. ZO respecte ces principes en matière de vie privée dans la collecte, l’utilisation, la diffusion et la sécurité des renseignements, tant en ligne que hors ligne :

• Nous vous informons de nos pratiques en matière de confidentialité.

• Nous vous offrons des choix sur l’utilisation de vos renseignements et l’option de vous désinscrire en tout temps.

• Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour et de rectifier vos renseignements personnels.

• Nous avons recours à des mesures de protection de l’information.

• Nous nous engageons à nous conformer aux exigences en matière de vie privée.

• Nous limitons le partage de vos renseignements et exigeons de tous nos partenaires qu’ils se conforment aux lois concernant la vie privée et la protection des renseignements personnels.

• Nous vous offrons des moyens de communiquer avec nous pour toute question relative à la vie privée.

CONSENTEMENT AU TRAITEMENT HORS CANADA

Ce site appartient et est exploité par ZO dont le siège est aux États-Unis. Prenez note que vos données peuvent être transférées, entreposées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et notre centre de traitement des données, et peuvent être partagées avec des filiales de ZO qui se trouvent ou font affaire à l’extérieur du Canada. En continuant d’utiliser les Sites ou de nous fournir quelque renseignement que ce soit, vous reconnaissez que les Sites sont assujettis aux lois des États-Unis ; vous consentez à la collecte, au traitement, au maintien et au transfert de tels renseignements vers les États-Unis ou d’autres pays où les lois relatives à la vie privée pourraient ne pas être équivalentes à celles du pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen et vous renoncez à toute réclamation pouvant survenir en vertu de ces lois. En utilisant le site de ZO, vous consentez à la collecte, à la conservation et au traitement de vos données aux États-Unis et dans tout autre pays où ZO pourrait transférer vos données dans le cadre de ses affaires.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS VOUS CONCERNANT

ZO recueille des renseignements que vous nous fournissez directement, des renseignements fournis par votre participation à nos Sites, campagnes de publicité ou médiatiques ainsi que des renseignements de tiers à qui vous avez donné le consentement de partager vos données. Nous pouvons également recouper des renseignements obtenus par diverses méthodes afin d’élaborer un profil plus complet de vos préférences à l’égard de nos produits et services, nous permettant ainsi de vous offrir une expérience client sur mesure.

Afin de mieux vous offrir les produits et services disponibles sur nos Sites, nous recueillons deux types de renseignements à propos de nos usagers : des renseignements personnels et des informations globales.

• Les renseignements personnels réfèrent à des renseignements qui nous permettent de vous identifier. Lorsque vous effectuez certaines activités sur nos Sites, comme vous inscrire pour créer un compte sur notre site web, effectuer des achats chez ZO (que ce soit en ligne ou par le ZO Skin CentresTM), vous inscrire à la liste d’envoi de courriels ZO Skin Health®, soumettre du contenu ou publier des commentaires sur le Blogue ZO ou les comptes de médias sociaux de ZO, évaluer un produit, participer à un tirage ou concours publicitaire ainsi que nous écrire par l’entremise d’un formulaire « Contactez-nous », il est possible que nous vous demandions de nous fournir des renseignements vous concernant (des renseignements nous permettant de vous identifier en tant que personne). Les renseignements personnels peuvent inclure vos prénoms et noms, adresse courriel, adresse postale, numéros de téléphone, groupe d’âge, genre, pseudonymes de médias sociaux et autres renseignements permettant de vous identifier. Lorsque vous commandez des produits sur le Site, vous pourriez devoir fournir une adresse de livraison, une adresse de facturation et des données de paiement (comme votre numéro de carte de crédit).

• Les informations globales réfèrent à des renseignements qui ne permettent pas à eux seuls d’identifier une personne spécifique. Nous recueillons certains renseignements vous concernant en fonction de l’endroit d’où vous visitez nos Sites et de quels autres sites web ont pu vous diriger vers nous. Ces données, qui sont recueillies de diverses manières, sont compilées et analysées à la fois sur une base personnelle et globales. Cette technologie nous permet de déterminer (i) l’adresse IP de votre ordinateur et sa location géographique ; (ii) les mots que vous recherchez et vos interactions avec les Sites ; (iii) vos habitudes d’achat ; (iv) la source de l’information que vous recherchez ; et (v) l’âge des données de résultat (collectivement, « Information partagée »). Nous pouvons utiliser ces données de façon globales pour des fins commerciales internes, comme générer des statistiques ou élaborer des plans de marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la transmission de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif et peut affecter votre capacité à accéder à nos services, offres et contenus.

Collecte automatisée de données
Les renseignements concernant votre équipement informatique et vos logiciels sont recueillis automatiquement et peuvent être partagés avec nos sites affiliés. Ces renseignements peuvent inclure : votre adresse IP, le modèle et la langue de votre navigateur web, nom de domaine, heures d’accès, adresses de sites web qui vous ont référé à nous et le contenu de fichiers de témoins que votre navigateur web a déjà acceptés (voir « Fichiers de témoins » ci-dessous). ZO utilise ces données afin de maintenir la qualité de son service et de générer des statistiques générales au sujet des visiteurs des sites web. Les titulaires de comptes peuvent désactiver la collecte automatisée de ces données, mais pourraient alors être incapables de s’inscrire ou d’utiliser certaines fonctionnalités de nos Sites. Pour obtenir plus d’information sur comment modifier les paramètres de votre compte afin de prévenir une telle collecte de données, cliquez ici.

Fichiers de témoins
Lorsque vous visitez nos Sites, nous pouvons utiliser des fichiers de témoins (« Cookies ») pour faciliter votre utilisation du site, personnaliser votre expérience en ligne et nous aider à ajuster les Sites et notre marketing en fonction de vos préférences. Avec l’utilisation des fichiers de témoins, nous pouvons également recueillir automatiquement des données concernant votre activité en ligne sur nos Sites, telles que les pages web que vous visitez, les liens que vous suivez et le temps que vous passez sur les Sites, tout en gérant et évaluant les fonctionnalités de nos Sites et l’expérience client qu’ils offrent. Vous pouvez supprimer ou bloquer les fichiers de témoins en ajustant les paramètres de la plupart des navigateurs web, mais si vous choisissez de refuser les fichiers de témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de vous inscrire ou d’utiliser certaines de fonctionnalités offertes sur nos Sites. Veuillez consulter les ressources suivantes pour obtenir plus de détails sur la façon de désactiver les fichiers de témoins sur certains navigateurs web : Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer, Opera, Samsung Internet.

Autres technologies
Nous pouvons utiliser les plus récents standards en matière de technologie Internet, tels que les balises web et autres technologies semblables pour surveiller l’utilisation de nos Sites. Dans certains courriels à nos clients, nous pouvons utiliser des liens universels (URL) à cliquer qui vous conduiront directement à un contenu spécifique sur nos sites. Nous pouvons également inclure des balises web dans nos courriels, bulletins ou notifications afin de déterminer si ces messages ont été ouverts ou ont généré des activités. Cela nous permet de personnaliser les services que nous offrons aux visiteurs de notre Site afin d’acheminer des publicités ciblées et de mesurer l’efficacité globale de nos publicités sur le web, contenus, programmations et autres activités. Nous analysons et utilisons ces données pour améliorer nos programmes de marketing, pour ajuster la fréquence de nos courriels et pour évaluer l’intérêt des consommateurs. Vous pourrez trouver plus d’information pour empêcher ou limiter l’utilisation des balises web en cliquant ici.

Renseignements recueillis par des tiers
Nous pouvons autoriser des tiers, incluant des agences de marketing et réseaux de publicités, à diffuser des publicités sur nos Sites et applications. Ces compagnies peuvent utiliser des technologies de traçage, comme des fichiers de témoins, afin de collecter des données sur les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec leurs publicités. À moins d’avis contraire explicite, nos Sites ne fournissent aucun renseignement personnel à ces tiers. Ces données peuvent leur permettre de faire de la publicité ciblée et d’évaluer leur efficacité. Veuillez-vous référer à la section sur les fichiers de témoins pour savoir comment vous pouvez désactiver cette fonction sur un navigateur web spécifique.

Informations provenant d'autres sources
Il nous arrive parfois de compléter l’information que nous recevons suivant la présente Politique de confidentialité avec des renseignements provenant d’autres sources et compagnies. Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers partenaires et cette information peut inclure des données de marketing et démographiques, des statistiques et des données non disponibles en ligne. Nous pouvons également recevoir des renseignements d’autres compagnies qui collectent ou regroupent des informations à partir de bases de données publiques ou si vous avez consenti à ce que des tiers utilisent et partagent vos renseignements. De telles informations provenant d’autres sources incluent : des mises à jour d’adresse de livraison et des renseignements de transporteurs ou de tierces parties qui nous permettent de rectifier nos registres et de vous livrer vos prochains achats de ce Site ou communications futures plus facilement ; informations sur le compte, les achats et la consultation des pages de certains marchands avec qui nous faisons affaire en partenariat ou à qui nous fournissons des services techniques, de traitement des commandes, de publicité ou autres ; mots recherchés et résultats de recherche effectués à travers les fonctions de recherche du Site ; résultats de recherche et liens, incluant les annonces (telles que les liens commandités de Google) ; et l’historique de crédit des agences de crédit, que nous utilisons pour prévenir et détecter la fraude. Vous consentez à la collecte de vos renseignements personnels auprès de ces tiers aux fins susmentionnés.

Plateformes de médias sociaux
Vous pouvez aussi interagir avec ZO directement, utiliser les fonctions de clavardage, applications tierces ou vous connecter à nos sites via les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram et Google. Lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ou à travers les médias sociaux ou autres plateformes tierces, modules, intégrations ou applications, ces plateformes partagent certaines informations avec nous, comme le nom, genre, photo de profil, « aime », intérêts, données démographiques, etc. Ces données sont partagées avec nous en conformité avec la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux et ne sont pas régies par la Politique de confidentialité de ZO. Vous pouvez contrôler les renseignements que nous recevons en modifiant vos options de confidentialité sur chaque plateforme de médias sociaux.

Stockage et transfert de renseignements personnels
ZO peut stocker et traiter des renseignements personnels aux États-Unis ou dans tout autre pays où ZO et ses affiliés, filiales ou agents font affaire. En utilisant les Sites de ZO, vous consentez au transfert de données à l’extérieur de votre pays.

COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous utiliserons principalement vos renseignements personnels afin de vous offrir de meilleurs produits, services et soutien. Spécifiquement, ZO recueille et utilise vos renseignements personnels afin de : faire fonctionner les Sites et de vous fournir les services que vous avez demandé ; gérer votre compte et vous offrir du soutien à la clientèle ; vous fournir un contenu sur mesure et du marketing basé sur vos préférences ; afficher du contenu et des commentaires de clients sur nos Sites et les comptes de médias sociaux qui y sont associés ; faire des recherches et analyses concernant votre utilisation (à la fois personnelle et globale), ou intérêt pour nos produits, services ou contenus, ou produits, services ou contenus offerts par d’autres ; effectuer des recherches et des statistiques ; vérifier votre identité et prévenir la fraude ; vérifier votre éligibilité et fournir des communications en ligne ou hors ligne en lien avec des tirages ou concours publicitaires ; vous contacter au sujet des mises à jour de nos politiques ainsi que pour assurer le respect de nos conditions de service et d’utilisation et nous conformer aux lois applicables ; gérer notre entreprise et accomplir toute autre fin décrite lors de la collecte des renseignements.

La collecte de votre adresse courriel et de votre nom lors de la création d’un compte permet à ZO de communiquer avec vous au sujet de l’état de votre compte et de toute commande effectuée ainsi que de vous faire parvenir tout bulletin d’information ou toute offre ou communication demandée. Si vous avez indiqué lors de l’inscription que vous êtes intéressé à recevoir des offres ou des informations de nos partenaires et de nous, nous pourrons occasionnellement vous faire parvenir des courriels concernant des produits, événements, conseils de beauté ou promotions. Seulement ZO vous fera parvenir de telles sollicitations et alors seulement si vous avez indiqué que vous souhaitez les recevoir. Si vous préférez ne pas recevoir de tels courriels, veuillez ne pas consentir à les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des courriels publicitaires de ZO lors de votre inscription sur le Site ou lorsque vous fournissez à ZO des renseignements permettant de vous contacter. ZO fournit des liens pour que vous puissiez faire parvenir des messages aux Sites pour votre commodité et votre adresse courriel est utilisée afin de répondre à vos questions.

Des données concernant votre emplacement géographique sont utilisées pour déterminer si ZO devrait offrir de l’information à ses clients de certaines régions. Lorsque vous vous inscrivez volontairement à un tirage ou un concours publicitaire, nous demandons votre adresse courriel et d’autres renseignements nous permettant de vous contacter si vous êtes le gagnant du tirage ou du concours publicitaire ainsi que de vérifier votre éligibilité à y participer. Sauf si expressément mentionné dans la présente Politique de confidentialité, les renseignements personnels que vous fournissez sur les Sites ne seront pas partagés avec des tiers, bien que ZO se réserve le droit partager ces renseignements avec ses affiliées et filiales sans votre permission.

ZO identifie les pages de nos Sites qui sont visitées par nos clients afin de déterminer quelles sections des Sites sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour fournir du contenu personnalisé et de la publicité sur les Sites aux clients dont les activités indiquent qu’ils sont intéressés par un sujet spécifique. La vaste majorité des données recueillies des visiteurs du Site servent à évaluer le profil des visiteurs de ce Site et à déterminer quel contenu est davantage consulté. Cette information aide ZO à améliorer ses Sites en offrant du contenu qui répond mieux aux intérêts des visiteurs du Site. Vous pouvez toujours faire le choix de limiter les données que vous fournissez à ZO, mais si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, vous pourriez avoir une expérience différente avec nos Sites ou être incapable d’accéder à certains services, offres et contenus sur nos Sites.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous voulons que vous puissiez comprendre quand et avec qui nous pouvons partager des renseignements personnels et autres informations que nous avons recueillis à propos de vous et de vos activités sur nos Sites ou lorsque vous utilisez nos services. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Renseignements personnels
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec d’autres sauf comme indiqué ci-dessous, ou lorsque nous vous informons et obtenons votre consentement au partage de vos renseignements personnels. Par la présente, vous nous autorisez à partager tout ou en partie vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Fournisseurs de services autorisés : Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services autorisés. Ces services peuvent inclure le traitement des commandes, le traitement des paiements par carte de crédit, la livraison des produits et services, le service à la clientèle et l’assistance au marketing, l’analyse des affaires et de ventes, le support des fonctionnalités de notre site web ainsi que le soutien des autres activités et promotions offertes par l’entremise de nos Sites. Lorsque vous procédez à des transactions avec d’autres ou effectuez des paiements sur note Site, nous partagerons l’information transactionnelle avec seulement des tiers qui sont nécessaires afin de conclure la transaction. Nous partagerons uniquement avec les fournisseurs de services les informations limitées dont ils ont besoin pour nous rendre de tels services, incluant un accès limité aux renseignements personnels dont ils ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Toutefois, il ne leur est pas permis de partager ou de faire usage de ces informations pour toutes autres fins.

Produits autorisés ZO : Pour faire l’achat des produits ZO par l’entremise de notre Site, il vous sera demandé de choisir un produit autorisé ZO avant de compléter votre commande. Les produits ZO peuvent offrir des conseils au sujet des produits et vous guider pour une expérience sécuritaire et de meilleurs résultats. Lors de la création d’un compte avec ZO, l’option vous sera donnée de consentir au partage de vos renseignements personnels avec le produit que vous aurez choisi. Nous partagerons uniquement vos renseignements personnels avec le produit de votre choix si vous avez accepté cette option lors de l’inscription. Si vous nous ne souhaitez pas que vos renseignements soient partagés avec le produit que vous avez choisi, ne donnez pas votre consentement.

Transferts d’actifs : Nous pouvons partager ou échanger des renseignements avec les autres entités et affiliés de ZO. Au fur et à mesure de la croissance de nos affaires, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité nous achète ou nos actifs ou les actifs relies aux Sites, les renseignements personnels, données d’utilisation ainsi que toute autre information que nous avons pu recueillir peuvent être dévoilés à titre d’actifs transférés. De même, en cas de faillite ou de restructuration de ZO, toutes ces données peuvent être considérées comme un actif et, à ce titre, être vendues ou transférées à des tiers. Pour des transferts en lien avec une transaction d’affaires importante, toute entité cessionnaire ou tierce partie bénéficiaire sera liée par les termes de la présente Politique de confidentialité.

Partenaires d’affaires : De temps à autre, nous pouvons offrir des promotions, tirages publicitaires, concours ou offres de tiers sur nos Sites. Si vous effectuez des achats, participez à de tels services ou produits offerts par l’entremise de nos Sites ou nos services, nous pouvons partager des renseignements personnels avec les entreprises avec qui nous sommes en partenariat pour vous offrir de tels produits, services, promotions, concours ou tirages publicitaires. Lorsque vous faites le choix de participer à une offre ou un programme d’un marchand particulier, vous nous autorisez à lui fournir votre adresse de courriel et d’autres renseignements dont ce marchand aura besoin pour vous fournir telle offre ou programme.

Obligations légales : ZO peut transférer et divulguer des informations, incluant vos renseignements personnels, données d’utilisation et identifiant d’appareils à des tiers : en réponse à une assignation, un ordre du tribunal ou une autre demande de coopération d’un organisme chargé de l’application de la loi ou d’une autre agence gouvernementale (incluant en matière civile et criminelle) ; pour exercer nos droits ; pour nous défendre contre une demande en justice ; ou tel qu’autrement requis par la loi. Dans de tels cas, nous pouvons invoquer ou renoncer à tout moyen de droit dont nous disposons à notre seule discrétion. Ceci peut inclure de donner suite à des demandes provenant de juridictions extérieures aux États-Unis si nous croyons de bonne foi qu’une réponse est requise en vertu des lois applicables dans cette juridiction, s’applique aux usagers de cette juridiction et est compatible avec les pratiques internationales généralement acceptées. Nous pouvons également partager de l’information lorsque : nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire afin de prévenir une activité illégale ; pour répondre à une situation d’urgence ; pour protéger les droits ou la propriété de ZO ou des Sites de ZO ; et, si les circonstances l’exigent, pour protéger la sécurité des usagers de ZO, ses Sites, ou le public ; ou pour appliquer nos Conditions de service et d’utilisation et autres politiques. Cela peut inclure de partager de l’information avec d’autres entreprises, avocats, tribunaux ou autres organismes gouvernementaux, le cas échéant.

Données dépersonnalisées et renseignements autres que Informations globales
Nous pouvons partager les informations globales et les renseignements autres que personnels que nous recueillons. Nous pouvons également les partager avec des tiers pour développer et diffuser de la publicité ciblée sur nos sites et sur les sites web de tierces parties. Nous pouvons regrouper des renseignements autres que personnels que nous recueillons avec des renseignements autres que personnels obtenus d’autres sources. Nous pouvons également partager les informations globales avec des tiers, incluant des conseillers, publicitaires et investisseurs, aux fins d’analyses courantes de nos affaires. Ces données ne contiennent pas de renseignements personnels et peuvent servir à développer des services que nous espérons que vous et les autres usagers souhaiterez utiliser.

Tiers
Les tiers à qui nous pouvons communiquer des renseignements personnels peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, décrivant comment ils utilisent et divulguent des renseignements personnels. Ces politiques régissent la façon d’utiliser, de gérer et de communiquer vos renseignements personnels une fois qu’ils ont été partagés avec ces tiers en conformité avec la présente Politique de confidentialité. Si vous voulez en savoir plus sur ces politiques de confidentialité, nous vous encourageons à consulter les sites web de ces tiers. Ces organisations ou leurs serveurs peuvent se trouver à l’intérieur ou à l’extérieur des États-Unis.

GÉNÉRALITÉS

Contenu généré par les usagers
Nous ne contrôlons pas, ne filtrons pas et ne modérons pas les suggestions des usagers sur le Blogue ZO ou les commentaires sur les produits, ni ne recueillons ou examinons les renseignements personnels qu’ils peuvent comporter, dans la mesure où tout commentaire ou autre soumission des usagers contiendrait des renseignements personnels (incluant nom, image, adresse courriel, que ces renseignements concernent l’usager ou une autre personne). De tels renseignements personnels peuvent être vus par tous les utilisateurs autorisés de nos Sites avec qui vous avez partagé ces renseignements, sous réserve de nos Conditions de service et d’utilisation. Nous n’accédons pas à votre contenu personnel et utilisons seulement des métadonnées pour permettre le bon fonctionnement de notre service.

Sites web des tiers
Nous avons recours à des compagnies tierces pour la publicité, l’évaluation de la performance et du rayonnement de nos publicités et analysons les données relatives à vos préférences et intérêts. Il existe plusieurs endroits sur nos Sites ou par l’entremise de nos services qui vous permettent de suivre un lien pour accéder à des sites web de tiers qui ne sont pas soumis à notre Politique de confidentialité. Par exemple, si vous cliquez sur une publicité ou un résultat de recherche sur nos Sites, vous pouvez être redirigé vers un site que nous ne contrôlons pas. Ces sites web tiers peuvent solliciter et collecter des données de façon indépendante, incluant des renseignements personnels et dans certains cas, peuvent nous fournir des renseignements sur vos activités sur ces sites. Nous pouvons identifier vos données à travers diverses plateformes ou les appareils que vous utilisez, ce qui peut avoir pour conséquence que vous voyiez des publicités « ciblées » pour nos produits sur d’autres sites web, plateformes de médias sociaux ou appareils. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialités de tous les sites web de tiers que vous visitez.

Vous pouvez toujours vous désabonner des publicités ciblées par le biais du Network Advertising Initiative Opt–Out Page (ce site est en anglais). Vous pouvez également vous retirer de certains programmes de publicités ciblées, mais si vous décidez de vous retirer des publicités ciblées, vous pourriez quand même voir des publicités de ZO sans qu’elles soient ciblées pour vous sur la base des données recueillies.

Accès, mise à jour et rectification de vos renseignements
ZO prend des moyens raisonnables pour assurer la tenue à jour et l’exactitude de vos renseignements et nous respectons vos droits d’accès et de rectification de vos renseignements personnels. Si vous avez un compte en ligne avec nous, vous avez la possibilité de réviser, de mettre à jour et de rectifier vos renseignements personnels en tout temps en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également demander l’accès à vos renseignements personnels et nous demander de rectifier vos renseignements personnels, en nous écrivant à privacy@zoskinhealth.com. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Si vous nous faites parvenir une lettre, veuillez nous indiquer votre nom, adresse, adresse courriel ainsi que les détails des corrections que vous souhaitez apporter. Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous offrir nos services ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales.

Lors de votre inscription sur nos Sites, il se peut qu’on vous offre la possibilité de recevoir des notifications ou des bulletins d’information par courriel. En tout temps, vous pouvez faire le choix de cesser de recevoir des notifications par courriel : en accédant aux paramètres de votre compte ou en suivant le lien qui se trouve dans les courriels ; en mettant à jour vos préférences sur les Sites ; en faisant parvenir un courriel à privacy@zoskinhealth.com ; ou en suivant les instructions pour vous désabonner dans la ou les communications que nous vous enverrons. Il peut s’écouler jusqu’à 10 jours pour que nous donnions réponse à une demande de désabonnement. Nous pouvons vous faire parvenir d’autres types de communications par courriel d’ordre transactionnel, tel que des annonces de services, des avis administratifs et des sondages, sans vous offrir la possibilité de vous désabonner durant la période où votre compte est actif. Prenez note que les changements apportés à votre compte ou les autres options de désabonnement pour cesser de recevoir du matériel promotionnel par courriel affecteront uniquement les activités et communications futures de notre part. Si nous avons déjà transmis vos renseignements à un tiers (comme un partenaire de paiement par carte de crédit ou un fournisseur d’événement) avant que vous ne modifiiez vos préférences ou ne mettiez à jour vos renseignements, il est possible que vous deviez modifier vos préférences directement auprès de ce tiers.

Si vous avez un compte en ligne avec nous, vous pouvez faire le choix de le fermer en tout temps en transmettant un courriel à privacy@zoskinhealth.com. Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certains renseignements associés à ce compte pour fins d’analyse et de tenue des dossiers, ainsi que pour prévenir la fraude, percevoir des frais impayés, appliquer nos Conditions de service et d’utilisation ou prendre toute autre mesure autorisée par la loi. De plus, si certains renseignements ont déjà été transmis à des tiers en conformité avec la présente Politique de confidentialité, la conservation de ces renseignements est assujettie aux politiques de ces tiers.

En accord avec les pratiques de gestion de dossiers, nous pouvons détruire des dossiers contenant des renseignements personnels que nous avons recueillis. Si vos renseignements personnels ont été utilisés pour prendre une décision vous concernant, nous conserverons ces renseignements personnels pour une période minimale d’une année. Nous n’avons aucune obligation de conserver les renseignements personnels de façon indéfinie et nous dégageons de toute responsabilité découlant ou reliée à la destruction de renseignements personnels. De plus, vous devez être conscient qu’il n’est pas toujours possible de détruire ou d’effacer complètement vos renseignements sans que des données résiduelles subsistent en raison de copies de sauvegarde cryptées de nos bases de données ou autres exigences liées à la conservation des archives.

Protection de vos renseignements personnels
ZO prend des mesures de sécurité raisonnables (incluant des moyens physiques, électroniques et des protocoles) pour assurer la protection de vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, leur divulgation et leur destruction. De plus, nous utilisons le cryptage des données pour la transmission de renseignements personnels confidentiels entre votre système et le nôtre et, lorsque nous transmettons des renseignements pour leur traitement, nous exigeons que les tiers qui nous fournissent des services fassent de même. Si vous choisissez de créer un profil sur nos Sites ou de vous inscrire pour un compte, il vous sera demandé de choisir un mot de passe qui devrait être gardé secret. Si vous partagez un ordinateur avec quiconque, vous devriez toujours vous déconnecter avant de quitter le site afin de prévenir l’accès à vos renseignements par les autres utilisateurs de cet ordinateur. Il y a toutefois des risques inhérents au partage de données et, bien que nous vous offrions des options de confidentialité, soyez conscient qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou à toute épreuve. En conséquence, bien que nous prenions les moyens nécessaires pour protéger vos données, prenez note que ne nous pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Les usagers devraient également prendre soin de la façon dont ils utilisent et communiquent leurs renseignements personnels et devraient éviter de divulguer des renseignements personnels à travers des courriels non sécurisés. Nous ne sommes pas responsables si des tiers contournent nos mesures de confidentialité ou de sécurité.

Suggestions des usagers, Communautés et Forums
Nous pouvons offrir des espaces sur nos Sites où vous pouvez : publier des renseignements vous concernant, incluant votre nom et adresse de courriel ainsi que communiquer avec d’autres personnes ; téléverser du contenu ; et afficher des commentaires ou des critiques. Tout renseignement personnel permettant de vous identifier ou les données confidentielles que vous choisissez volontairement de divulguer en publiant du contenu sur le Blogue ZO, les commentaires de produits et autres forums publics en ligne hébergés sur le Site peuvent être recueillis et utilisés par d’autres personnes. Nous vous encourageons à faire preuve de jugement et de prudence à l’égard de vos renseignements personnels. Une fois que vous avez publié des renseignements, il est possible que vous ne soyez plus en mesure de les modifier ou les effacer.

Autres sites
Nous pouvons offrir des liens vers d’autres sites web qui n’appartiennent pas à ZO ou qui ne sont pas exploités par ZO sur nos Sites, incluant des liens vers la publicité de nos partenaires ou de tiers. Nous ne contrôlons pas, ne recommandons pas et n’approuvons pas ces sites ni leur contenu, produits, services et politiques de confidentialité ou pratiques. Ces autres sites peuvent utiliser leurs propres fichiers de témoins et autres technologies pour la collecte de vos données ou solliciter des renseignements personnels et peuvent ne pas publier leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à réviser les politiques de confidentialité des sites de tiers que vous choisissez de visiter afin de comprendre comment ces sites collectent, utilisent et partagent vos renseignements. ZO n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu des sites web des tiers qui sont accessibles à travers ses propres sites.

Vie privée des enfants Notre Site est dédié au public en général, non à des enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas de façon intentionnelle les renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Les Sites et les Services ne sont pas destinés aux enfants. Vous pouvez accéder aux Sites et utiliser les Services uniquement si vous avez l’âge légal de contracter. Si vous avez moins de 18 ans et n’avez pas la permission d’un parent ou tuteur légal pour visiter les Sites, vous n’êtes pas autorisé à accéder aux Sites ni à faire usage de nos Services. Si vous avez 13 ans ou plus, vous pouvez uniquement utiliser les Sites et les Services avec le consentement d’un parent ou tuteur légal.

Aucun droit en faveur des tiers
La présente Politique de confidentialité ne crée aucun droit d’action en faveur des tiers ni n’exige la divulgation des renseignements personnels des usagers de nos Sites.

Changements à la Politique de confidentialité
Nous pourrons à l’occasion mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques et services. Lorsque nous mettons en ligne des changements à cette Politique de confidentialité, nous ajusterons la date de « Dernière mise à jour » au début de la Politique. Prenez note que nous pouvons apporter des changements sur les Sites ou à cette Politique de confidentialité en tout temps et avec effet immédiat lors de la publication des mises à jour à l’égard de la collecte de renseignements personnels. Nous donnerons un avis sur la page d’accueil principale du ou des Sites pertinents ou ferons parvenir un courriel aux utilisateurs inscrits à l’adresse associée à leur compte. Nous vous recommandons de vérifier la page d’accueil de nos Sites de temps à autre afin de vous informer de tout changement à la Politique de confidentialité ou à toute autre politique.

CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions au sujet des données recueillies par ZO ou leur utilisation, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à : privacy@zoskinhealth.com, par téléphone au (888) 893-1375 ou par écrit à l'adresse suivante

ZO Skin Health, Inc.
9685 Research Drive
Irvine, CA 92618
ÉTATS-UNIS

À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels

Vous pouvez également contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessus si vous avez des préoccupations au sujet de notre collecte, utilisation, divulgation, protection, conservation, mise à jour, traitement ou destruction de vos renseignements personnels ou pour porter plainte à ce sujet. Nous ferons tout notre possible pour répondre à toute plainte dans les 30 jours de sa réception ou dans un délai plus court si nécessaire en conformité avec les lois concernant la protection des renseignements personnels.